Pomoc
Zamówienia:
Jak mogę złożyć zamówienie w Firmie Skowroński?
Zamówienia przyjmujemy drogą pisemną, można to zrobić na 4 sposoby:
a) w naszym sklepie internetowym sklep.firmaskowronski.com.pl
b) wysłać zamówienie mailem: biuro@firmaskowronski.pl
c) przez formularz zamówienia
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Zamówienia towarów dostępnych w magazynie, realizujemy w ciągu 3 dni roboczych (z dostawą).
Zamówienia specjalne realizujemy do 7 dni roboczych, jeśli jednak zamówienie jest zbyt małe, aby uruchomić produkcję termin ten może ulec wydłużeniu, o czym niezwłocznie poinformujemy klienta.
Czy jest możliwość zlecenia produkcji innych produktów niż przedstawionych na stronie Firmy Skowroński?
Firma Skowroński wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów. O ile nasze możliwości produkcyjne na to pozwalają - realizujemy zamówienia indywidualne klientów. Zapytania proszę przesyłać na email: biuro@firmaskowronski.pl
Czy dostanę fakturę vat?
Oczywiście dla płatników vat, wystawiamy faktury. Dla konsumentów - rachunki.
Czy jest możliwy inny adres wysyłki?
Jest taka możliwość, należy tylko podać inny adres wysyłki już w momencie składania zamówienia
Jakie są formy płatności za zamówiony towar?
Przedpłata - przelew na konto bankowe Firmy Skowroński:
BZ WBK SA 71 1090 1506 0000 0000 5002 0345
Pobranie - płatne przy odbiorze przesyłki od kuriera.
Przelew terminowy - udzielany jednostkom budżetowym oraz stałym klientom.
Produkty:
Jak sprawdzić czy dany produkt jest dostępny?
Najlepiej zrobić to w sklepie internetowym www.sklep.firmaskowronski.pl, tam podana jest ilość dostępnego towaru. W przypadku zamówień indywidualnych prosimy wysłać takie zapytanie na email: biuro@firmaskowronski.pl
Jak dobrać prawidłowy rozmiar listwy poręczowej?
Należy zmierzyć zarówno szerokość, jak i grubość płaskownika, na który zakładana ma być okładzina poręczowa.
Jeśli np. płaskownik ma wymiary 40mm (szerokość) i 6mm (grubość) - należy zamówić listwę poręczową o wymiarach 40x6.
Niewskazane jest zamawianie listwy niepasującej wymiarami, gdyż listwa może się wtedy zsuwać, być niestabilna lub zbyt ciasna do zamontowania.
Jeśli nadal masz wątpliwości jaki wymiar listwy będzie odpowiedni >>zamów wzornik<<.
Będziesz zmógł przyłożyć różne wymiary listwy i dopasować idealny wymiar.
Jak montować listwę poręczową ?
Przy każdej pierwszej wysyłce listwy poręczowej dokładamy instrukcję montażu. Proszę zapoznać się z nią przed zamontowaniem okładziny poręczowej.
Jak pakowane są listwy poręczowe? Czy mogę kupić inną długość ?
Listwy produkujemy i sprzedajemy w 20 metrowych krążkach. Jest możliwość zamówienia innej długości listwy, lecz wtedy wydłuża się czas realizacji. W zależności od planu następnej produkcji czas ten wynosi od kilku dni do 4 tygodni.
Czy jest możliwość wysłania sztachet oraz szczebli dłuższych niż 1,4mb ?
Jest taka możliwość, jednak wzrastają wtedy koszty transportu, o których poinformujemy przed realizacją zamówienia.
Jak dobrać prawidłowo uszczelkę bramową do mojej bramy ?
Nasze uszczelki bramowe pasują do bram różnych producentów. Aby dobrać prawidłowo uszczelkę należy zwymiarować profil aluminiowy od bramy, na który ma być zamocowana uszczelka. Następnie należy porównać te wymiary z wymiarami naszych uszczelek, które znajdują się na rysunkach technicznych w kategorii produktów >>uszczelki bramowe<<.
Czym się różni sztacheta od szczebla do ławki?
Szczebel wzmocniony jest wewnątrz profilem drewnianym lub stalowym, z dwiema końcówkami prostymi na zakończeniach. Jest to produkt gotowy do zmontowania ławki. Natomiast sztachety są bez wzmocnień wewnątrz, i przede wszystkim polecane są do zrobienia ogrodzeń, pergoli itp.
Czy Firma Skowroński montuje swoje wyroby?
Zajmujemy się produkcją i sprzedażą, nie montujemy i nie zakładamy naszych produktów. Skontaktuj się z nami, a spróbujemy poszukać w naszej bazie firm, które kupują nasze produkty i zajmują się montowaniem ich.
Wysyłki:
Czy wysyłają Państwo towar?
Zamówione produkty wysyłamy na koszt zamawiającego za pośrednictwem firm kurierskich DHL oraz JASFBG.
Skąd będę wiedział czy przesyłka została do mnie wysłana?
Zamawiając w sklepie internetowym dostaniesz powiadomienie o zmianie statusu zamówienia. Do każdego zamawiającego przez Internet wysyłamy też e-mail z kwotą pobrania (jeśli jest to przesyłka za pobraniem), nr listu przewozowego oraz linkiem do śledzenia przesyłki.
Ile zapłacę za transport ?
Składając zamówienie w sklepie internetowym automatycznie zostaje naliczony koszt transportu. Przy innych formach zamówienia, proszę dopytać o szczegóły kosztów transportu, gdyż cena przesyłki zależna jest od jej wagi (nie odległości).
Wymiany i zwroty:
Czy mogę zwrócić towar, gdy nie odpowiada on moim oczekiwaniom?
Towar może zwrócić każdy konsument, wg rozumienia ustawy o prawie konsumenckim, w ciągu 14 dni od jej zakupu. Zapraszam do zapoznania się z >>regulaminem zwrotów<<.
Aby dostać 100% wartość towaru musi on zostać zwrócony do nas niezniszczony, w związku z tym prosimy o zapakowanie towaru tak, aby nie uległ uszkodzeniom w trakcie transportu. Należy także wypełnić formularz odstąpienia od umowy.
Przed zwrotem towaru skontaktuj się z nami, a udzielimy wszystkich potrzebnych informacji: nr tel. 608-343-728 lub e-mail: aleksandra@firmaskowronski.pl
Czy mogę wymienić listwę poręczową na inny rozmiar /kolor?
Aby prawidłowo dobrać rozmiar, a także kolor zachęcamy do zamawiania >>bezpłatnych wzorników<<
Towar można wymienić po uprzednim kontakcie z Firmą Skowroński. Klient odsyła towar na swój koszt, a także ponosi koszty transportu ponownej wysyłki. Towar nie może nosić śladów zużycia, zniszczenia, musi nadawać się do dalszej odprzedaży.
Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?
Zgodnie z ustawą o prawie konsumenckim - jest to termin 14 dni.